Conseiller.e ADV - H/F
L'entreprise
GS1 est l’organisation internationale, neutre et à but non lucratif, créée par les entreprises, pour faciliter et automatiser les échanges entre partenaires commerciaux en s’appuyant sur un système d’identification unique, mondialement reconnu et utilisé.
Avec plus de 57 000 entreprises adhérentes en France de toutes tailles et tous secteurs, et plus de 2 millions dans le monde, GS1 offre un véritable espace de collaboration et d’inclusion permettant de définir et adopter des règles communes – des standards - qui profitent à tous.
Avec les standards GS1, les entreprises identifient de façon unique leurs produits, unités logistiques, lieux, entités et assets, tout au long de leur cycle de vie, quel que soit le canal de vente.
On a tous intérêt à parler le même langage !
Le poste
GS1 France cherche à intégrer un.e conseiller.e ADV
VOS ACTIVITES PRINCIPALES :
Le.la futur.e conseiller.e ADV devra dans le cadre de la gestion de nos contrats de prestation et dans le strict respect de nos process :
- Gérer les dossiers d’adhésion et les commandes supplémentaires.
- Administrer l’ensemble des mises à jour des comptes-clients (changements d’adresses, mises à jour de contacts, déclarations de chiffre d’affaires).
- Facturer l’ensemble des prestations (abonnements ou prestations ponctuelles).
- Prendre en charge les actions de relances et de recouvrement.
- Gérer les dossiers de redressement et de liquidations judiciaires (déclaration de créances, éditer les nouvelles factures et avoirs relatifs à ces procédures).
- Traiter les dossiers des formations prodiguées par GS1 France et de leur financement (OPCO).
- Traiter les demandes de résiliation.
- Répondre à toutes les demandes des adhérents, et gérer les éventuels litiges.
Profil recherché
QUI ETES VOUS ?
- Vous avez une première expérience réussie en tant qu’ADV, idéalement dans la gestion de contrat en mode abonnement.
- Vous faites preuve de rigueur d’application.
- Vous avez le sens de la satisfaction client.
- Vous êtes réactif, force de proposition.
- Vous êtes doté.e d’un fort esprit d’équipe et du sens de l’écoute.
- Vous avez une bonne connaissance et/ou une facilité de prise en main des outils de travail du quotidien tels qu’Outlook, Word et Excel (TCD).
- La maîtrise d’un CRM et/ou un ERP est un plus.
- La maîtrise de l’Anglais est un plus.
TRAVAILLER CHEZ GS1 FRANCE, C’EST :
- Rejoindre une organisation stimulante et dynamique à dimension internationale où chacun apporte sa pierre à l’édifice.
- Travailler en partenariat avec des marketplaces sur des enjeux sociétaux d’envergure (économie circulaire, 2nd main, réparabilité…).
- Collaborer sur des sujets de digitalisation, d’innovation, de supply chain, de traçabilité, blockchain…
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile