Conseiller.ère support client - CDD remplacement d'un arrêt maladie - H/F
L'entreprise
GS1 est l’organisation internationale, neutre et à but non lucratif, créée par les entreprises, pour faciliter et automatiser les échanges entre partenaires commerciaux en s’appuyant sur un système d’identification unique, mondialement reconnu et utilisé.
Avec plus de 57 000 entreprises adhérentes en France de toutes tailles et tous secteurs, et plus de 2 millions dans le monde, GS1 offre un véritable espace de collaboration et d’inclusion permettant de définir et adopter des règles communes – des standards - qui profitent à tous.
Avec les standards GS1, les entreprises identifient de façon unique leurs produits, unités logistiques, lieux, entités et assets, tout au long de leur cycle de vie, quel que soit le canal de vente.
On a tous intérêt à parler le même langage !
Le poste
GS1 France cherche à intégrer un.e Conseiller.ère support Adhérent.
En tant que Conseiller.ère, votre principale mission sera d’offrir un support technique de qualité à nos 58.000 Adhérents ou aux Prospects, en répondant à leurs questions relatives concernant :
- L’utilisation des standards GS1
- L’utilisation des outils mis à leur disposition
Vos missions seront les suivantes :
Afin d’aider les adhérents ou prospects à résoudre leurs problèmes de manière efficace :
- Fournir un soutien téléphonique ou mail de qualité aux adhérents ou aux prospects pour les demandes techniques concernant les standards et les outils mis à leur disposition (après formation sur l’utilisation de nos standards GS1 et outils)
- Guider les Adhérents à travers des étapes techniques de résolution
- Apporter toutes les informations sur l’utilisation des standards GS1
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir la satisfaction des Adhérents
- Collaborer avec les services internes pour résoudre les problèmes complexes
- Détecter et remonter les opportunités de développement commercial
Profil recherché
Softs Skills :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à comprendre et à expliquer des informations complexes
- Orientation client et sens du service développé
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement très technique
- Connaissance d’un outil de ticketing
- Bonne connaissance informatique (software)
Informations complémentaires :
Durée du contrat : CDD sans terme précis.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile