Au sein de la Direction Commerciale et Filières, et sous la responsabilité du Responsable du Service Adhérents, le ou la futur(e) Conseiller(ère) ADV sera en charge, dans le cadre de la gestion de nos contrats de prestation et dans le strict respect de nos processus, des missions suivantes :
Conseiller.e ADV - H/F
L'entreprise
GS1 est l’organisation internationale, neutre et à but non lucratif, créée par les entreprises, pour faciliter et automatiser les échanges entre partenaires commerciaux en s’appuyant sur un système d’identification unique, mondialement reconnu et utilisé.
Avec plus de 57 000 entreprises adhérentes en France de toutes tailles et tous secteurs, et plus de 2 millions dans le monde, GS1 offre un véritable espace de collaboration et d’inclusion permettant de définir et adopter des règles communes – des standards - qui profitent à tous.
Avec les standards GS1, les entreprises identifient de façon unique leurs produits, unités logistiques, lieux, entités et assets, tout au long de leur cycle de vie, quel que soit le canal de vente.
On a tous intérêt à parler le même langage !
Le poste
- Gérer les dossiers d’adhésion et les commandes supplémentaires.
- Administrer l’ensemble des mises à jour des comptes-clients (changements d’adresses, mises à jour de contacts, déclarations de chiffre d’affaires).
- Facturer l’ensemble des prestations (abonnements ou prestations ponctuelles).
- Prendre en charge les actions de relances et de recouvrement.
- Gérer les dossiers de redressement et de liquidations judiciaires (déclaration de créances, éditer les nouvelles factures et avoirs relatifs à ces procédures).
- Traiter les dossiers des formations prodiguées par GS1 France.
- Traiter les demandes de résiliation.
- Répondre à toutes les demandes des adhérents, et gérer les éventuels litiges.
Profil recherché
- Vous disposez d’une expérience significative (minimum 3 ans) en administration des ventes, idéalement acquise dans la gestion de contrats en modèle d'abonnement.
- Une parfaite maîtrise de la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral, est indispensable pour interagir efficacement avec nos adhérents.
- Vous faites preuve de rigueur et d’une grande précision dans l’application des procédures.
- Le sens du service et la satisfaction client guident votre quotidien.
- Réactif(ve) et force de proposition, vous savez vous adapter aux imprévus.
- Doté(e) d’un fort esprit d’équipe, vous savez également faire preuve d’écoute.
- Vous disposez d’une bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel – notamment les TCD).
- La connaissance d’un CRM et/ou d’un ERP représente un réel atout.
Informations complémentaires :
- Convention Syntec 1486.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile